亚马逊被投诉图片侵权会影响店铺吗？怎么做？

为了能够更好的做好亚马逊店铺，其实也可能会出现亚马逊店铺被投诉图片侵权的情况。这种情况会影响店铺吗？我们应该做什么？

会影响。

欧美国家对知识产权的保护相当严格。如果卖家在亚马逊平台被投诉侵权，商品将被下架，或者关闭账号，关闭店铺。所以这个问题值得立即关注。

第一步是找出侵犯知识产权的产品或相关上市信息。主动下架被投诉的产品，避免再次被投诉。联系投诉方，诚恳道歉并说明情况，要求和解，一般都能解决。

但如果对方在道歉后仍不回应，建议委托有相关案件处理经验的律师或事务所协助处理。

怎么做？

1、盗用同款商品listing图片

亚马逊在上传商品图片时不会追究图片来源，但如果图片的原卖家发现并提供证据投诉，如果情况被亚马逊核实，至少会给予警告，或者关闭大不了直接进店。

即使是二次创作也有可能存在侵权的可能，所以建议还是自己拍照比较稳妥，这样更能在细节上体现出自己产品的差异性。

2.产品图片本身没有侵权

商品不能有其他品牌的logo和水印，尤其是一些名人头像、卡通动漫，比如哆啦A梦、火影忍者等。商店可能已经消失了。

在没有品牌授权的情况下，即使所有图片都是自己拍摄的，也属于侵权行为，因为商标、外观等版权属于他人。

侵权投诉如何处理

亚马逊不会主动追究卖家图片侵权，其他卖家投诉后确认会收到亚马逊的警告信。这个时候怎么办？

情况一：我确实用了别人的照片

亚马逊的警告信中会提供投诉人的联系方式。这时候一定要主动删除图片，并真诚地向对方道歉，并承诺不再使用对方的图片。同时，您也可以咨询自己想要的解决方案，将产品下架。或者补偿就好，如果能达成合作模式就更好了。当然，最终目的是让对方撤诉。

如果对方不回复邮件，可以考虑通过其他渠道联系，比如找他们的品牌网站，或者找电话通过其他渠道沟通。

虽然警告可能不足以关店封号，但毕竟是隐患。

情况二：竞争对手恶意投诉

这种情况并不少见，所以拍照后，要保留原图。如果出现这种情况，您可以提供图片的源代码、拍摄时间、使用时间等进行投诉。

情况三：店铺因侵权形象被冻结

涉及形象侵权的品牌越大，后果就越严重。如因侵权直接导致销售权被封禁，可参考雨果网“亚马逊关店”专题根据实际情况进行申诉，恢复销售权。

亚马逊卖家在选品初期一定要考虑版权侵权问题。除图片外，产品外观、商标、品牌等均有可能被侵权。前期调查不可马虎。